Die Bereitschaft einer Organisation zur Veränderung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren in der turbulenten digitalen Welt. Die anstehenden Veränderungen müssen von den Mitarbeitern getragen werden. Nur mit dem richtigen Verständnis und den präzisen Fähigkeiten seiner Mitarbeiter erhält ein Unternehmen den nötigen Rückenwind für die Zukunft.
Technologien müssen regelmäßig überwacht und gewartet werden, da ihre Einsatzbereitschaft ein entscheidender Faktor im Tagesgeschäft ist. Endbenutzeranfragen sollten ebenso berücksichtigt werden wie etwaige Fehler oder Leistungsdefizite. Hierzu müssen Fachkräfte im Unternehmen vorhanden sein und Kapazitäten vorhanden sein.
